时间：11月21日9:00—17:30
地点：东莞市莞城区欢盈生活酒店三楼C会议室
精彩提纲
第一章 预防性是质量管理理论发展的必然结果
1.常见的质量失效形式
2.质量管理发展的历程
3.传统文化、企业文化与管理模式
第二章 人的主观能动性对质量管理的影响
1.人类需求的层次
2.成就感与人的素质(认知、教育及知识)
3.人类需求与管理艺术
4.练习：行为与动机分析
5.企业人挫折感对质量管理的影响
6.工作怠倦的分析和预防
7.工作激励方法与质量
8.柔性化制造体系中质量管理
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